Um diagnóstico de gestão empresarial é uma ferramenta para a avaliação de uma organização. Este diagnóstico permite que uma visão completa e detalhada de suas práticas, processos e desempenho seja obtida.
Esse tipo de avaliação pode revelar áreas de oportunidade para melhorias e crescimento. Bem como destacar pontos fortes e estratégias eficazes que a empresa está usando.
Mapeamento de Processo é um conjunto de atividades ordenadas cuja finalidade é gerar uma “entrega” para uma organização. Esta entrega pode ser a um cliente interno ou a cliente externo. Contudo, a “entrega” deve representar um valor adicionado, ou seja, que agregue valor ao negócio como um todo.
Como diz bem o ditado,
“não dá para gerenciar aquilo que não se pode medir”.