O sucesso de um negócio está intimamente vinculado ao desdobramento de suas diretrizes.
Quando uma empresa define suas diretrizes, é comum que nesse contexto haja um certo grau de subjetividade envolvida, especialmente por considerarmos que estamos falando de princípios e conceitos. O grande desafio organizacional é propiciar o alinhamento dessas diretrizes a objetivos e metas tangíveis, e posteriormente identificar quais foram os gaps de desempenho relacionado aos resultados projetados.